财富差距会导致商业认知的不对称，从而带来赚钱机会的不平等。说简单点有钱的会越有钱，没钱的会越没钱。我想做的是让少数人能赚的钱，多数人也能赚，打破这种不平衡。要实现这点，首先要打破大家对商业的常规认识，这“买卖”真和大家想象中的不一样。
什么是商业新世界，具体讲出来就三句话：让投资者只赚不赔，让代理商不用卖货，让消费者可以免费。当整个商业世界更美好之后就可以让人们的生活变得更美好。今天就讲讲商业模式设计中最重要的一个问题——如何找到你的顾客。
非顾客隐性需求
首先商业模式设计的第一步叫非顾客隐性需求，再讲这个之前我们得先明白两个问题，第一谁是我的顾客；第二我的客户需求有多大。不论涉及任何商业模式，你永远先得搞清楚第一步，你的顾客究竟是谁？第二再搞清楚你的顾客能为你带来多大的收益。
在设计商业模式之前，你如何能够找到一个庞大的市场机会，如何找到你的顾客非常重要。因为最后你的商业模式总得有人买单，这人只能是顾客。然后最后买单的顾客的人数如果说只有一个，是不是钱就赚得比较少；如果是一亿个，这个赚钱就比较多。所以不仅仅要找到顾客，而且还要顾客的数量足够大。什么样的顾客才能满足这两点！我为大家找到的是“非顾客”。“非顾客”是那些现在不是你的顾客未来会成为你的顾客的人（不是我的顾客才是我的顾客）。因为只有非顾客才能满足这两点。
大家想想是你的顾客比较多，还是不是你的顾客比较多，谁能站出来说全中国14亿人口全是我的顾客？不能把，肯定是非顾客人数更多。如果你能把不是你的顾客都开发出来变成你的顾客，这个市场是不是就很大了？那么，我用例子来向你们解释。
50亿起步阶段
王老吉是一种凉茶，请问谁要喝凉茶？上火的人才要喝凉茶是吗？所以王老吉卖了好多年，卖来卖去只卖一个亿，而且一直在广东和广西卖不出去。后来找了一个咨询公司，花了一千万帮他做策划。这个咨询公司就去调研，结果发现在一个地方王老吉卖得特别好，火锅店和烧烤店，这就很奇怪了。然后他们就过去问这些店的顾客，说你为什么喝王老吉啊？
结果那个人说，这王老吉不是凉茶吗，凉茶不是能降火吗？我现在不是在吃火锅吗，吃火锅不是会上火吗？因为吃完火锅会上火，因为凉茶能降火，然后我怕上火，所以我喝王老吉。一边上火，一边降火把它抵消掉。结果咨询公司一调研发现这个渠道真牛逼，就开始调整策略，广告语重新写。
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原来的广告语是叫幸福家庭，健康相伴。什么意思，你上火了就代表你不健康，那么你喝完王老吉以后你就健康了，也就幸福了。原来的广告就是想把王老吉卖给上火的人，有病的人，身体不健康的人。可是，他今天把王老吉卖给准，卖给最开始的“非顾客”，这批顾客是不上火的人！王老吉就开始想能不能够让不上火的人也喝王老吉呢，那就卖给那一群你虽然不上火，但是你怕上火，明白了吗？
所以王老吉就开始重新调整了策略，所有的王老吉全线铺开，扑到火锅店和烧烤店，而且火锅店和烧烤店的员工直接穿着衣服，上面就打着一句话，“怕上火喝王老吉”。结果呢，当所有的火锅店和烧烤店都被他扑完了以后，营业额就从一个亿立刻涨到了五十个亿。王老吉还是那个王老吉，但以前卖给准顾客，后来卖给了非顾客。
突破两百亿
你知道他为什么后来突破两百亿的吗？因为他们又在想那些怕上火的人都喝王老吉了，那么能不能让那些不怕上火的人也喝王老吉呢？后来遇到了中国好声音，很多人以为，只是因为中国好声音名声大，王老吉赞助了这个节目，给了巨额的广告费，然后才卖的火的。不是这样的，每次节目一开始就是中国好声音正宗好凉茶，然后王老吉出来了。你知道吗？很多年轻人以为那些人唱歌唱得那么好听，是因为从小喝王老吉喝出来的。这个个时候王老吉就已经把他的凉茶又再一次卖给那些怕上火的人之外的想要声音更好听的年轻人。所以很多人后来到ktv唱歌之前先来一罐王老吉润润喉。王老吉变成了年轻人唱歌前润喉用的了。这就如同最强大脑跳出来六个核桃，很多看这个节目的人以为那些人脑子那么好，是靠六个核桃喝出来的。这都是在持续不断的开发非顾客。
六个核桃
请问哪个妈妈喜不喜欢小孩喝饮料？可是有一种饮料，妈妈很喜欢小孩喝，并且每一次读书考试之前，妈妈都经常买这种饮料给小孩喝，那个饮料就叫六个核桃。请问六个核桃就是个饮料，卖给谁喝得？卖给要喝饮料的人喝的。可是呢，他把六个核桃卖给了那些不喝饮料的人喝，也就是卖给非顾客。有一次拜年的时候，我在旁边听到有一个中年妇女跟她老公讲，老公说老婆买啥呢。那老婆讲了一句这样的话，她说老公啊，咱妈现在这个记忆力衰退得很厉害，老记不住东西，要不干脆啥也别买了，多给她买几箱六个核桃啊，让她补补脑。所以六个核桃已经从饮料准顾客卖给了那些不太喝饮料的人。
脑白金
有一天史玉柱去做调研，他那个时候失败了，巨人也倒闭了。倒闭之后，他又重新做了一个公司，重新做了一个产品。公司交建特，产品叫脑白金。然后在江阴做调研。他去问老太太说，老太太啊，这个喝了好不好？老太太说，哎呦这个东西好相当好，好得不得了。你看啊，我一直都失眠，你家的东西喝完以后啊，一觉睡到天亮，我第二天精神也特别好。然后喝了一段时间以后，我身边的老姐妹都说我年轻了好多。这个时候史玉柱又接着问，你这样说的话，那你这个脑白金还要不要买啊。结果老太太说那不买。史玉柱崩溃了，说那么好的东西，你怎么不继续喝？老太太说，你这个东西这么贵，我喝不起，好是好，我就是不喝。
因为他以前是拿来送给老太太体验一下，结果老太太说我不喝。请问如果你遇到这个事该怎么办？老太太告诉你，东西是很好的，就是太贵了。太贵了，你会怎么办。你回去就召集所有人说我们原来的定价定错了，卖的太贵，我们接下去要降价，卖的更便宜一点。
我问你，当你价格卖便宜了，以后老太太就会买吗？当你卖便宜了，你还有钱打广告吗？你还有更多的钱拿来养员工吗？没有钱你拿什么来铺设你的渠道？贵了卖不出去便宜了又是死路一条，史玉柱进退两难。
史玉柱就是史玉柱，请问脑白金的准顾客是谁？老年人。可是他把脑白金卖给了谁，卖给了年轻人。结果大获成功，史玉柱靠卖脑白金20年赚了亿！
所以各位啊，所有的商业模式设计排在第一位的永远是先思考清楚到底谁是我的顾客？你一直以为你知道，其实你压根就不知道，你过去想的全是错的。商业模式设计的第一个问题就是如何开发出更庞大的市场，找到更多的顾客，最有效的方法就是寻找到那一群不是我的顾客的人，让他变成我的顾客。
如果说你现在已开发的顾客是一个小池塘的话，那么你未曾拥有的非顾客就是一片汪洋大海。准顾客给你现在创造利润，非顾客都给你未来带来收益。我们在做商业模式设计，举办各种商业活动的时候，不能够仅仅只站在准顾客的角度上，更应该站在非顾客的角度上去想想，我能找到他们的什么样痛点把他们也拉进来。换个点，换个格局，你得到的就是一片大海。就比如王老吉，以前针对的目标客户就是身体不健康的人，后来把目标客户转为怕上火的人，销售额直接实现了50倍的增长。
做生意赚钱的本质，不是去赚客户的钱，而是赚同行的钱。先把他们已经赚到的钱“抢”过来；再赚他们之前赚不到的钱！想实现这个目的，各位得先在“商业认知”上，跟同行先拉开差距。
知晓生意“经”，才能生意“精”。
